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포르투나소프트(이하 “회사”)는 Fixvalley 서비스 이용자의 개인정보를 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수합니다.

회사는 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 회원(수리점 사업자) 정보

• 사업자명

• 대표자명

• 사업장 주소

• 이메일

• 연락처

2. 서비스 이용 과정에서 자동 수집

• 접속 IP

• 쿠키

• 접속 로그

회사는 다음 목적을 위해 개인정보를 이용합니다.

• 회원 식별 및 계정 관리

• 서비스 제공 및 운영

• 고객 문의 대응

• 서비스 개선

회사는 개인정보를 수집 및 이용 목적이 달성된 후 지체 없이 파기합니다.

다만, 관련 법령에 따라 다음과 같이 일정 기간 보관할 수 있습니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년

• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년

상기 보관기간은 회사의 법적 의무에 따른 회원 관련 기록에만 적용되며,

회원이 서비스 내에 입력한 고객 데이터에는 적용되지 않습니다.

회원이 서비스 내에 입력한 고객 데이터는 회원의 관리 및 책임 하에 있으며,

회원의 요청 또는 서비스 해지 시 별도 정책에 따라 삭제됩니다.

회사는 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우는 예외로 합니다.

• 이용자의 사전 동의가 있는 경우

• 법령에 따른 경우

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

• 클라우드 인프라 운영사

• 문자 및 알림 서비스 제공업체

회사는 위탁 시 관련 법령을 준수합니다.

회사는 서비스 구조상 다음과 같이 데이터를 구분합니다.

1. 회원 정보

서비스에 가입한 수리점 사업자의 정보

2. 고객 정보

회원이 서비스 내에 입력한 최종 소비자의 정보

회사는 고객 정보에 대하여 다음 원칙을 준수합니다.

• 고객 정보는 해당 회원의 자산입니다.

• 회사는 고객 정보를 임의로 열람하지 않습니다.

• 고객 정보는 마케팅, 제3자 제공, 통계, AI 학습에 사용되지 않습니다.

다만 다음의 경우에 한해 제한적으로 접근할 수 있습니다.

• 회원의 요청에 따른 기능 지원

• 데이터 백업 또는 복구

• 원격 지원 요청 시

• 법령에 따른 요구

이 경우에도 사전 동의 또는 요청에 따라 최소 범위 내에서만 접근하며, 접근 기록은 관리됩니다.

회사는 개인정보 보호를 위해 다음을 수행합니다.

• 데이터 암호화

• 접근 권한 최소화

• 접근 기록 관리

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