카테고리 매니저
카테고리 센터에서 가져오거나 직접 추가해 접수와 고객용 홈페이지의 기종 기준을 관리하세요
카테고리 매니저
카테고리 매니저는 수리점에서 취급하는 브랜드, 제품군, 기종을 관리하는 기준표입니다. 고객 등록, 예약 접수, 고객용 홈페이지 기종 선택, 제품정보, 자가진단관리의 기준으로 사용됩니다.
카테고리 매니저는 Admin → 수리관리 → Category 메뉴에서 접근할 수 있습니다.
할 수 있는 일
- 카테고리 센터에서 브랜드와 기종 정보를 가져올 수 있습니다.
- 직접 브랜드, 제품군, 기종을 추가할 수 있습니다.
- 기종별 제품정보를 등록해 고객용 홈페이지에 보여줄 수 있습니다.
- 고객용 홈페이지에 노출할 카테고리를 관리할 수 있습니다.
- 기종별 자가진단 항목과 예상 견적 기준을 설정할 수 있습니다.
기본 구조
카테고리는 브랜드에서 시작해 고객이 선택할 수 있는 마지막 기종까지 계층으로 관리됩니다.
| 단계 | 예시 | 설명 |
|---|---|---|
| 브랜드 | Apple | 최상위 제조사 또는 브랜드입니다. |
| 제품군 | iPhone | 브랜드 아래 제품군입니다. |
| 시리즈 | 16 Series | 제품군을 다시 나누는 분류입니다. |
| 기종 | iPhone 16 Plus | 고객이 선택하는 실제 수리 대상입니다. |
하위 카테고리가 없는 마지막 카테고리를 리프 카테고리라고 합니다. 제품정보와 자가진단관리는 보통 리프 카테고리에서 설정합니다.
시작 방법
가장 빠른 방법은 카테고리 센터에서 필요한 브랜드와 기종을 가져오는 것입니다. 직접 추가는 센터에 없는 기종을 보완하거나 매장만의 분류가 필요할 때 사용합니다.
- 다운로드 버튼을 눌러 카테고리 센터를 엽니다.
- 필요한 브랜드, 제품군, 시리즈, 기종을 선택합니다.
- 가져온 항목이 임시보관함에 들어오면 구조를 확인합니다.
- 실제 카테고리 트리에 적용합니다.
- 변경사항이 있으면 Save changes로 저장합니다.
변경사항은 저장해야 반영됩니다. 저장하지 않고 페이지를 벗어나면 아직 저장되지 않은 수정이 사라질 수 있습니다.
카테고리 센터에서 가져오기
카테고리 센터는 Fixvalley가 정리한 브랜드와 기종 정보를 가져오는 기능입니다. 새 매장을 세팅하거나 신제품 라인업을 추가할 때 직접 입력 시간을 줄일 수 있습니다.
- 브랜드 전체를 가져올 수 있습니다.
- 특정 제품군이나 시리즈 아래의 기종만 가져올 수 있습니다.
- 가져온 하위 카테고리는 먼저 임시보관함에서 확인할 수 있습니다.
- 필요한 구조만 실제 카테고리 트리에 적용할 수 있습니다.
직접 추가하기
카테고리 센터에 없는 항목은 직접 추가할 수 있습니다.
- + Add로 새 브랜드를 추가합니다.
- 카테고리 트리에서 필요한 위치에 하위 카테고리를 추가합니다.
- 이름을 입력해 브랜드, 제품군, 시리즈, 기종 구조를 만듭니다.
- 변경사항을 저장합니다.
같은 부모 아래에는 같은 이름의 카테고리를 중복으로 만들 수 없습니다. 다른 브랜드나 다른 제품군 아래에서는 같은 이름을 사용할 수 있습니다.
카테고리 정보
카테고리를 선택하면 오른쪽에서 선택한 카테고리의 정보를 확인할 수 있습니다.
- 카테고리 레벨
- 카테고리 속성
- 연결된 제품정보
- 고객용 홈페이지 노출 여부
- 리프 카테고리의 자가진단관리
홈페이지 노출
홈페이지 노출 설정은 선택한 카테고리를 고객용 홈페이지에 보여줄지 정합니다.
- 켜짐: 고객이 홈페이지에서 해당 카테고리를 선택할 수 있습니다.
- 꺼짐: 관리자에는 남아 있지만 고객용 홈페이지에서는 숨겨집니다.
상위 카테고리를 숨기면 그 아래 기종도 고객이 찾기 어려워질 수 있습니다. 고객 선택 흐름에 필요한 상위 분류는 함께 노출 상태를 확인하세요.
제품정보
제품정보는 고객용 홈페이지와 관리자 화면에서 기종을 식별하기 위한 정보입니다. 리프 카테고리에 제품정보를 등록하면 해당 카테고리를 실제 수리 대상 기종으로 사용할 수 있습니다.
제품정보에는 다음 항목이 포함될 수 있습니다.
- 제품 이미지
- 모델명
- 출시 연도
- 색상 정보
- 제품 식별용 참고 정보
제품정보가 등록된 카테고리는 고객이 선택하는 최종 기종으로 보는 것이 좋습니다. 그 아래에 다시 카테고리를 늘리기보다, 필요한 경우 제품군이나 시리즈 단계에서 구조를 먼저 정리하세요.
자가진단관리
자가진단관리는 고객이 홈페이지에서 증상을 체크하면 예상 견적을 안내하기 위한 설정입니다. 식당이나 카페가 메뉴와 옵션별 가격을 관리하듯, 수리점은 문제점 항목과 세부항목별 수리 기준 금액을 관리합니다.
자가진단관리는 리프 카테고리를 선택했을 때 사용할 수 있습니다.
- 문제점 항목: 화면문제, 배터리문제처럼 큰 수리 분류입니다.
- 세부항목: 유리 깨짐, 터치 불가처럼 고객이 체크하는 구체적인 증상입니다.
- 별도: 문제점 항목 안의 세부항목을 각각 따로 계산할지 정합니다.
- 중복: 서로 겹치는 증상이라 한 번만 계산할 세부항목을 표시합니다.
자세한 계산 방식과 예시는 자가진단관리 문서를 참고하세요.
이동과 정리
카테고리는 운영 상황에 맞게 위치를 정리할 수 있습니다. 단, 접수나 고객 데이터와 연결된 카테고리는 바로 삭제하거나 구조를 바꾸기 어려울 수 있습니다.
- 브랜드는 최상위 기준으로 관리합니다.
- 리프 카테고리는 고객 기기와 접수 데이터의 기준이 됩니다.
- 데이터가 연결된 카테고리를 삭제할 때는 데이터 이동이 필요할 수 있습니다.
- 데이터 이동 대상은 고객이 선택할 수 있는 리프 카테고리여야 합니다.
- 카테고리 깊이는 시스템 제한을 넘을 수 없습니다.
실제 접수 데이터가 연결된 카테고리를 정리할 때는 삭제보다 이동과 숨김을 먼저 검토하세요. 고객 기록과 예약 기록의 기준이 바뀔 수 있습니다.
저장 상태
카테고리 매니저는 변경사항이 있을 때 저장 상태를 표시합니다.
- 변경사항 있음: 아직 저장되지 않은 수정이 있습니다.
- 저장 완료: 현재 내용이 저장된 상태입니다.
- 임시보관함: 카테고리 센터에서 가져왔지만 아직 실제 트리에 적용하지 않은 항목입니다.
펼침 초기화는 카테고리 트리의 펼침 상태만 초기화합니다. 카테고리 데이터나 저장된 내용은 삭제하지 않습니다.
운영 팁
- 처음 세팅은 카테고리 센터 다운로드를 우선 사용하세요.
- 고객이 실제로 선택해야 하는 마지막 단계에 제품정보를 등록하세요.
- 고객용 홈페이지에 보여줄 구조와 관리자 내부 정리용 구조를 구분하세요.
- 더 이상 받지 않는 기종은 삭제보다 홈페이지 노출 끄기를 먼저 검토하세요.
- 자가진단관리는 실제 접수 단가와 고객 안내 기준이 일치하도록 주기적으로 점검하세요.